PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard

Vous devez choisir le module de paiement de notre banque BNP Paribas.

Vous pouvez aussi nous payer par Paypal ou Paylib (son équivalent français), il n’est pas utile d’avoir un compte chez eux pour utiliser le service Paypal.

Si vous êtes à l’étranger, il se peut que le paiement par carte avec BNP ne fonctionne pas à cause du système 3D secure, qui envoi un sms sur votre téléphone, ce service est surtout disponible en France. Si c’est le cas, on vous conseil de payez par Paypal.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur notre sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire

Aucune information de nature bancaire n‘est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur un serveur sécurisé. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

 

 

LIVRAISON

 Livrez vous hors de France ?

Nous livrons partout dans le monde, il vous suffit d’entrée votre adresse et les frais de ports seront calculés automatique selon votre adresse de livraison, et le transporteur choisi. Si toute fois vous ne trouvez pas votre pays, écrivez-nous on pourra vous proposer une solution pour l’expédition de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi à midi. Durant les périodes d’affluence comme les premiers jours de soldes ce délai peut être rallongé, nos équipes logistiques font le maximum pour vous satisfaire

Vous avez le choix entre plusieurs transporteurs qui offrent des tarifs et des services différents :

DPD est le moins cher, les colis sont remis contre signature en 24h à 48h en France, n’hésitez pas à donner l’adresse de votre travail, et laisser bien les codes portes de votre immeuble, DPD n’as pas de clés de facteur !

La Poste est le plus traditionnel,  les envois en Colissimo Access France sont livrés dans un délai indicatif de 48h, jours ouvrables. Les envois par Colissimo Expert France sont eux remis contre signature, dans un délai indicatif de 48h, jours ouvrables.

Chronopost est le plus rapide, votre colis sera livré dans toute la France métropolitaine le lendemain avant 13h pour toute commande passé avant 11h .

Attention nous ne faisons pas d’envoi le samedi une commande passé le vendredi sera donc expédié lundi, et reçu mardi avant 13h

 

RETOURS ET ECHANGES

Comment effectuer un retour ?

 

Vous avez un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande vous demander un échange ou un remboursement si le produit ne vous conviens pas. Le retour de marchandise se fait à vos frais, le produit doit impérativement être non porté et renvoyé dans sont emballage d’origine (pochette en kraft avec code barre), en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées.

Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un courrier électronique à craieboutique@gmail.com

 

Je souhaite un échange pour un autre article, comment faire ?

Contactez nous par mail, nous pourrons vous mettre de côté une autre taille si elle est disponible le temps de recevoir votre retour. Les produits échangés sont renvoyés à nos frais.

Si vous souhaitez un autre article à la place nous vous ferons un bon de réduction du montant de votre commande initiale, et vous pourrez commander à nouveau sur le site.